a999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a999 এবং এর পরিষেবা ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। a999-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ভাষাগত ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

a999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

a999 সম্পর্কে আরও সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি ও ইতিহাস পাতাটি পড়তে পারেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা

a999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আবেদনকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘন হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে তাঁর প্রকৃত নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে। a999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই বা OTP নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সত্যতা পরীক্ষা করতে পারে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

a999-এর পরিষেবা এমন অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত নয় যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব রয়েছে নিজ এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে লগইন তথ্য প্রদান বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে a999-এর সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

কোনো অ্যাকাউন্ট টানা ১৮০ দিন নিষ্ক্রিয় থাকলে a999 সেটি সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। সদস্য লগইন করলে এবং পরিচয় নিশ্চিত করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট মালিকানা

a999 অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ক্রয়, ভাড়া বা উপহার হিসেবে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

a999-এ বর্তমানে ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ অন্যান্য তালিকাভুক্ত ব্যাংক)। উইথড্রের জন্যও একই পদ্ধতিগুলো প্রযোজ্য।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণের লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়ার সময়

সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাই বা অন্যান্য কারণে ক্ষেত্রবিশেষে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৪ নিজস্ব পদ্ধতির শর্ত

যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে, উইথড্র সাধারণত সেই একই অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে। a999-এর অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নিবন্ধিত নাম একই হতে হবে।

৪.৫ সন্দেহজনক লেনদেন

a999 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাওয়া বা লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের উপর ২০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য — অর্থাৎ বোনাস অ্যামাউন্টকে ২০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রের আগে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳২,০০০ — মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০ — ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

a999-এর অন্যান্য চলমান প্রমোশনের মধ্যে রয়েছে a999 সাপ্তাহিক জমা পুরস্কার (৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৫x), a999 স্লট উৎসব বোনাস (৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ২০x), a999 ক্রিকেট মৌসুমী অফার (৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০, ওয়েজারিং ১৮x), a999 জন্মদিনের বিশেষ উপহার (সর্বোচ্চ ৳১,০০০, ওয়েজারিং ১০x) এবং বন্ধু আনুন a999 পুরস্কার (সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১২x)।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা থাকতে হলে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ হতে হবে।
• বোনাস অ্যামাউন্ট সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণের পরেই কেবল বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা সম্ভব।
• একটি প্রমোশন সক্রিয় থাকা অবস্থায় আরেকটি বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• a999 সন্দেহজনক বোনাস ব্যবহার শনাক্ত করলে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী সেই প্রমোশনের পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকবে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

a999 কারিগরি ত্রুটি, মূল্য নির্ধারণের ভুল বা অন্য কোনো বৈধ কারণে যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে স্টেক সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ ম্যাচ ফলাফল

স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের চূড়ান্ত ফলাফল নির্ধারণে a999 স্বীকৃত সংবাদ সূত্র ও অফিসিয়াল টুর্নামেন্ট কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুসরণ করে। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ থাকলে a999-এর বিধিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৬.৩ অডস পরিবর্তন

বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে a999 যেকোনো সময় অডস পরিবর্তন করতে পারে। একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে সেই অডসই প্রযোজ্য থাকবে।

৬.৪ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল

ক্যাসিনো গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। a999 গেম ফলাফলে কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ করে না।

৬.৫ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা মার্কেটে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা মার্কেটের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো a999-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• a999-এর সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের তথ্য চুরি বা তাঁদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কাজ।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ সুবিধার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• a999-এর সাথে সম্পর্কিত মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রচার করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ a999-এর ক্ষমতা

এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে a999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। যদি লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.২ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে a999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে কোনো অসম্পন্ন বেট নিষ্পত্তি হওয়ার পরে এবং উইথড্র শর্ত পূরণ হওয়ার পরে পাওনা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮.৩ স্থগিতকালীন বেট

অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকলে কোনো নতুন বেট বা ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না। তদন্ত চলাকালে আগের বেটের ফলাফল স্বাভাবিক নিয়মে নিষ্পত্তি হবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

a999 তার পরিষেবার মানোন্নয়নে সর্বদা সচেষ্ট। তবে কারিগরি ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর সমস্যার কারণে সাময়িক পরিষেবা ব্যাঘাত ঘটতে পারে, যার জন্য a999 দায়ী নয়।

a999 সরাসরি বা পরোক্ষ কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয় — যার মধ্যে রয়েছে হারানো মুনাফা, ডেটা নষ্ট, পরিষেবায় বাধা বা যেকোনো আকস্মিক ক্ষতি। প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে a999-এর দায় কেবল উক্ত ঘটনার কারণে সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) বা ব্যাংকের কোনো ত্রুটি বা বিলম্বের জন্য a999 দায়ী নয়।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

a999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সদস্যের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষার জন্য a999 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

সদস্যের আর্থিক লেনদেনের তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই এতে প্রবেশ করতে পারেন।

১১. দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

a999 বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। যারা মনে করছেন জুয়া খেলা তাদের ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাদের জন্য a999 বিভিন্ন স্ব-সহায়তা সরঞ্জাম প্রদান করে।

সদস্যরা চাইলে নিজেদের দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে পারেন বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

a999 যদি কোনো সদস্যের বেটিং আচরণে সমস্যার লক্ষণ দেখে, তাহলে তাদের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা আরোপ করবে।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন

a999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা a999-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। আগের সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সহায়তা দল সরবরাহ করতে পারবে।

১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারার ব্যাখ্যা প্রয়োজন হলে a999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। a999-এর সহায়তা সেবা সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

যোগাযোগের ইমেইল ঠিকানা: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা ও উত্তর পাতায় অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।